Standardiste
Le métier de standardiste joue un rôle crucial dans la communication interne et externe d'une entreprise. En tant que premier point de contact, le standardiste gère les appels entrants, les dirige vers les bons interlocuteurs et prend des messages. Mais ce rôle va souvent au-delà de la simple gestion des appels : il peut aussi inclure des tâches administratives, telles que la gestion du courrier, la prise de rendez-vous, et parfois même l'accueil des visiteurs.
Les missions d'un standardiste
Le standardiste joue un rôle clé dans la communication au sein d'une entreprise ou d'une institution. Il est souvent le premier point de contact entre l'organisation et le monde extérieur, que ce soient des clients, des fournisseurs ou d'autres parties prenantes. Le standardiste est responsable de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, de l'accueil des visiteurs et parfois même de tâches administratives complémentaires.
Les qualités et compétences pour devenir standardiste
Pour exceller dans ce métier, une excellente capacité de communication est indispensable. Le standardiste doit être courtois, professionnel et capable de fournir des informations claires et précises. La maîtrise de plusieurs langues peut être un atout majeur. De bonnes compétences organisationnelles sont également nécessaires pour gérer efficacement plusieurs appels ou tâches en même temps. La discrétion est également de mise, car le standardiste peut être amené à traiter des informations sensibles.
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Les formations pour devenir standardiste
Il n'y a pas de parcours strict pour devenir standardiste et ce métier peut être exercé en tant que job étudiant. Un diplôme de niveau secondaire est souvent requis. Des formations en secrétariat ou en communication peuvent être bénéfiques, tout comme une expérience préalable dans un rôle similaire.
Les perspectives d'emploi et d'évolution de carrière d'un standardiste
Le salaire peut varier en fonction de l'industrie, de la taille de l'entreprise et de l'expérience du standardiste. En France, le salaire d'un standardiste débutant se situe généralement autour du SMIC, mais peut augmenter avec l'expérience et les responsabilités.
Le salaire d'une standardiste
En France, le salaire d'un standardiste varie en fonction de plusieurs facteurs. En général, le salaire médian pour ce poste est d'environ 12,42 € par heure, équivalent à environ 22 500 € brut par an. Les débutants peuvent commencer leur carrière au salaire minimum légal, le SMIC. Cependant, avec l'expérience et le niveau d'études, ce salaire peut augmenter jusqu'à atteindre environ 2 500 € brut par mois, soit environ 30 000 € brut par an.
Les standardistes bilingues ou trilingues, notamment ceux travaillant dans des entreprises internationales ou dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, ont la possibilité de bénéficier de salaires plus élevés, même en début de carrière. De plus, certains avantages comme les tickets restaurant ou le 13e mois peuvent s'ajouter au salaire de base, offrant ainsi des perspectives attrayantes pour ceux qui choisissent cette profession.