Veilleur en E-réputation
Fiche métier : Missions, formation, salaire, emploi. On vous dit tout !
Le métier de veilleur en e-réputation consiste à surveiller et à analyser ce qui se dit d'une entreprise, d'un produit ou d'un service sur les médias sociaux et en ligne. En tant que veilleur en e-réputation, vous recueillez des informations sur les clients, la concurrence et le marché, et vous analysez ces informations pour aider votre organisation à comprendre et à améliorer sa réputation.
Les missions d'un veilleur en E-réputation
Le consultant en e-réputation est un professionnel du monde digital qui a pour mission de surveiller et d'analyser la réputation en ligne d'une entreprise, d'une marque ou d'une personnalité. Sa première tâche consiste à établir une stratégie de veille adaptée aux besoins de son client : quelles plateformes surveiller, quels types d'informations collecter, comment analyser ces informations, etc.
Ensuite, le responsable en e-réputation se charge de la mise en œuvre de cette stratégie : il surveille l'internet en temps réel, collecte des informations pertinentes, les analyse et les synthétise en rapports accessibles et compréhensibles pour ses clients. C'est lui qui alertera en cas de crise potentielle de réputation en ligne, proposera des solutions et coordonnera leur mise en œuvre.
Il est aussi chargé de la gestion de la réputation en ligne de son client, en assurant une présence positive sur les réseaux sociaux, en répondant aux commentaires négatifs de manière appropriée et en valorisant les retours positifs.
De nombreux autres types de consultants travaillent dans le secteur du numérique. Si vous voulez approfondir vos recherche, nous vous invitons à aller découvrir les métiers de digital brand manager, de référenceur web, ou de responsable Green IT par exemple.
Les qualités et les compétences pour devenir veilleur en E-réputation
Le métier de consultant en e-réputation requiert avant tout une très bonne connaissance du monde digital, des réseaux sociaux aux blogs, en passant par les forums et les sites d'avis. Il faut également posséder des compétences en analyse de données et en synthèse, afin de pouvoir fournir des rapports pertinents et actionnables à ses clients.
En outre, le veilleur en e-réputation doit être rigoureux et organisé pour gérer la quantité importante d'informations qu'il doit traiter. Il doit aussi faire preuve d'une grande réactivité et d'un bon sens du relationnel pour gérer les crises de réputation en ligne.
Les formations pour devenir consultant en e-réputation
Il n'existe pas de cursus spécifique pour devenir responsable en e-réputation, mais plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un diplôme en communication, en marketing ou en information-documentation peut être un bon point de départ. Une spécialisation en veille stratégique ou en gestion de l'information numérique est un plus.
Des formations plus spécifiques à l'e-réputation sont aussi proposées par certaines écoles de commerce ou de communication. Enfin, une bonne connaissance des outils de veille et de gestion de la réputation en ligne est indispensable.
Les perspectives d’emploi et d’évolution de carrière
Le métier de veilleur en e-réputation est encore relativement nouveau, mais la prise de conscience de l'importance de la réputation en ligne par les entreprises et les personnalités offre de belles perspectives d'emploi.
Un veilleur en e-réputation peut évoluer vers des postes de responsable de la communication digitale ou de la stratégie digitale, voire de directeur de la communication. Il peut également choisir de se spécialiser dans un secteur particulier ou de travailler en freelance.
Le salaire d'un veilleur en E-réputation
Le salaire d'un veilleur en e-réputation en début de carrière varie entre 1800 et 2200 € brut par mois, en fonction de l'entreprise, de la localisation et du niveau de diplôme. Les missions liées à la veille en e-réputation sont cruciales pour la stratégie digitale d'une organisation, et avec l'expérience, les professionnels peuvent attendre des salaires plus élevés.
Après quelques années d'expérience, le salaire peut augmenter pour atteindre entre 2500 et 3000 € par mois, voire plus pour les postes à responsabilité. En tant que freelance, le veilleur en e-réputation peut fixer ses tarifs en fonction de la complexité et de la charge de travail de chaque mission.