Contrôleur dans les transports
Un contrôleur de billets de train est une personne qui vérifie les billets des passagers à bord d'un train. Ils vérifient que les billets sont à jour et en règle et contrôlent les tickets pour s'assurer que les voyageurs ont payé pour leur voyage. Ils peuvent également procéder à des vérifications supplémentaires si nécessaire et aider les voyageurs à trouver leur chemin à bord du train.
Les missions d'un contrôleur dans les transports
Le contrôleur de transport est un garant du respect des règles de transport en commun. Il vérifie et contrôle les titres de transport des passagers, assure le respect des règles de sécurité à bord et contribue à la qualité du service client.
Le contrôleur de transport choisit les meilleures stratégies pour organiser ses contrôles et assure un service optimal aux usagers. Il est également chargé de sanctionner les infractions, d'informer les voyageurs des conditions de voyage et de répondre à leurs interrogations. Dans certaines situations, il peut être amené à intervenir en cas de conflits ou de perturbations.
En tant que professionnel des transports, le contrôleur est aussi amené à participer à la gestion administrative et financière de l'entreprise de transport, à coordoner son équipe et à organiser la logistique.
Si ce métier vous intéresse, mais que vous pensez que vous n'avez pas encore trouvé celui qui vous conviendrait le plus, pourquoi pas jeter un œil à d'autres articles pour découvrir en quoi consiste l'activité d'un conducteur de metro, ou d'un conducteur de train, ou même d'un aiguilleur par exemple.
Les qualités et les compétences pour devenir contrôleur dans les transports
Le métier de contrôleur de transport nécessite une bonne capacité d'adaptation. En effet, les horaires de travail sont souvent décalés, notamment pendant les heures de pointe, les week-ends et les jours fériés. Il faut également avoir une bonne condition physique pour faire face aux longues heures debout.
Une excellente communication est essentielle pour ce métier, que ce soit pour dialoguer avec les passagers ou avec l'équipe de travail. De plus, la capacité à gérer les situations stressantes et à prendre des décisions rapidement est essentielle.
Les formations
Pour devenir contrôleur de transport, différentes formations sont disponibles. On peut notamment citer le Bac Pro Transport ou le CAP Agent d'accueil et de conduite routière. Ces formations, souvent en alternance, permettent d'acquérir les compétences techniques et pratiques nécessaires.
Une fois la formation initiale obtenue, il est possible de compléter sa formation par une licence professionnelle en transport et logistique ou une formation interne proposée par certaines entreprises de transport.
Les perspectives d’emploi et d’évolution de carrière
Le secteur du transport offre de nombreuses opportunités d'emploi. Le contrôleur de transport peut évoluer vers des postes de coordination ou de gestion, voire de direction. Il peut également se spécialiser dans le contrôle de certains types de transports, comme le transport ferroviaire ou aérien.
Par ailleurs, l'internationalisation du secteur offre des opportunités d'expatriation et de carrière à l'étranger.
Le salaire d'un contrôleur dans les transports
En France, un contrôleur débutant dans le domaine des transports en commun peut s'attendre à un salaire de base variant entre 1 600 et 2 000 euros bruts mensuels, cette fourchette dépendant de l'entreprise et du lieu d'emploi. Avec l'acquisition d'expérience, le revenu d'un contrôleur confirmé peut augmenter pour se situer entre 2 259 et 3 296 euros bruts par mois, en fonction du rôle spécifique assumé, comme chef de bord de train ou vérificateur de titres de transport. Le salaire moyen dans cette profession est estimé à environ 2 886 euros bruts mensuels. Ceux travaillant pour des entreprises reconnues telles que la RATP ou la SNCF ont en outre la possibilité de bénéficier de primes et d'avantages supplémentaires.