Secrétaire vétérinaire

Fiche métier : Missions, formation, salaire, emploi. On vous dit tout !

Un secrétaire vétérinaire est responsable de l'administration et de la gestion des dossiers du cabinet vétérinaire. Les tâches typiques d'un secrétaire vétérinaire comprennent la réception des clients, l'enregistrement des informations sur les patients, le traitement des paiements, la préparation des documents, le suivi des dossiers médicaux, la gestion des stocks et des fournitures, et la prise des rendez-vous.

En quoi consiste le métier de secrétaire vétérinaire ?

Bras droit du vétérinaire, le secrétaire vétérinaire assure la gestion administrative d’une clinique vétérinaire. Contrairement à l’auxiliaire spécialisé vétérinaire (ASV) ou l’auxiliaire vétérinaire qualifié (AQV), le secrétaire vétérinaire ne s’occupe pas du soin des animaux.

En effet, il prend en charge uniquement les tâches administratives d’un cabinet (là où les auxiliaires interviennent auprès du vétérinaire sur l’accompagnement santé des animaux), comme :

La prise des rendez-vous et la gestion de l’agenda de la clinique : le ou la secrétaire prend en charge l’accueil physique et téléphonique des clients, il fixe également les rendez-vous pour les animaux. En ce sens et sur ce point, le rôle peut se rapprocher d’un métier d’assistant / assistante.
La relation client et la vente de produits animaliers : en contact avec le public, le secrétaire accompagne les maîtres en salle d’attente. Elle peut également jouer un rôle de conseillère, en proposant des produits adaptés aux besoins de l’animal.
La gestion des stocks : le secrétaire réalise le contrôle du stock, commande les seringues, les médicaments et la nourriture, même au-delà l’ensemble des matériaux ou matériels nécessaires au soin.
La comptabilité du cabinet : le secrétaire gère également les factures et encaissements du cabinet pour l’ensemble des soins, actes et éléments accessoires commercialisés.
La propreté et l’hygiène des locaux : le secrétaire aide à nettoyer les cages, les matériels mais aussi les locaux de la clinique / du cabinet.

Les employeurs des secrétaires vétérinaires sont :

Les cabinets vétérinaires, qu'ils soient en ville ou en milieu rural
Les cliniques vétérinaires, qui regroupent plusieurs vétérinaires
Les hôpitaux vétérinaires, qui proposent des soins plus spécialisés
Les centres de consultation et de soins pour animaux de compagnie Ils peuvent également travailler pour des associations de protection animale ou des entreprises liées à l'univers animalier.

Pourquoi parle-t-on parfois d'assistant vétérinaire ? Est-ce la même chose ?

Le terme "assistant vétérinaire" est parfois utilisé de manière interchangeable avec "secrétaire vétérinaire". Cependant, il existe une nuance :

Le secrétaire vétérinaire se concentre principalement sur les tâches administratives et d'accueil.
L'assistant vétérinaire a un rôle plus technique, en assistant directement les vétérinaires dans les soins aux animaux (préparation des examens, aide aux gestes médicaux, etc.). Bien que les deux métiers soient complémentaires au sein d'un cabinet vétérinaire, leurs missions et leurs niveaux de qualification diffèrent.

Qualités et compétences pour devenir secrétaire vétérinaire

En plus d’une passion pour les animaux, le secrétaire vétérinaire doit disposer dans le cadre de l’exercice de son métier de plusieurs qualités et compétences :

Savoir communiquer et avoir une bonne aisance relationnelle : un bon secrétaire vétérinaire rassure les clients dans les moments de détresse. Que ce soit par téléphone ou en présentiel, il dispose d’excellentes qualités relationnelles.
Des compétences dans le domaine du secrétariat : accueillir des clients, répondre au téléphone, rédiger des courriers, organiser des factures… toutes ses missions font partie du quotidien d’un secrétaire vétérinaire. Etre à l’aise avec des outils informatiques (bureaucratique) est également un plus.
Être organisé : la gestion administrative demande un bon niveau d’organisation pour ne pas se perdre dans ses activités. Le secrétaire intervient

Bien que le secrétaire n’intervienne pas directement dans les soins animaliers, il est très important de supporter la vue du sang.

Quels sont les avantages et inconvéniants du métier de secrétaire vétérinaire :

Avantages

Travail avec les animaux : Pour ceux qui aiment les animaux, ce métier offre une opportunité quotidienne de travailler à leur proximité et de contribuer à leur bien-être.
Variété des tâches : Les secrétaires vétérinaires effectuent une gamme variée de tâches, allant de l'accueil des clients et de la gestion des appels à l'assistance dans les procédures médicales. Cette diversité peut rendre le travail intéressant et engageant.
Interaction humaine : Ce rôle implique beaucoup d'interaction avec les propriétaires d'animaux, fournissant l'occasion de développer de solides compétences interpersonnelles et de contribuer à améliorer l'expérience des clients.
Potentiel de formation et d'avancement : Il existe des possibilités de formation continue dans le domaine vétérinaire, permettant aux secrétaires vétérinaires d'accroître leurs compétences et d'avancer dans leur carrière, éventuellement jusqu'à des rôles plus techniques ou de gestion.
Stabilité de l'emploi : Les services vétérinaires sont toujours en demande, offrant une certaine sécurité d'emploi aux personnes dans ce domaine.

Inconvénients

Émotionnellement exigeant : Travailler dans un environnement où les animaux sont souvent malades ou blessés peut être émotionnellement difficile, surtout lorsque des décisions d'euthanasie sont impliquées.
Pression et stress : Le rythme de travail peut être rapide, avec la nécessité de gérer plusieurs tâches en même temps, souvent dans des situations d'urgence ou lorsque la clinique est très fréquentée.
Horaires de travail irréguliers : Les horaires peuvent inclure des soirées, des nuits et des weekends, en fonction des heures d'ouverture de la clinique vétérinaire.
Exposition à des risques : Il y a un risque de morsures, de griffures et d'exposition à des maladies, ce qui nécessite de prendre des précautions pour la sécurité personnelle.

Formations pour devenir secrétaire vétérinaire

Le métier de secrétaire vétérinaire fait partie des activités du secteur animalier qui recrutent sans diplôme. Il est souvent juste nécessaire d’avoir une certaine expérience dans le domaine administratif ou une formation en assistant / assistante de TPE ou PME.

De nombreux organismes de formation proposent des formations professionnelles, dispensées tant à distance qu’en présentiel. Il est également possible de suivre les courts en alternance, afin d’intégrer plus rapidement le marché du travail. Une fois en poste, il est possible de faire reconnaitre ses compétences en décrochant des certificats de qualification professionnelle (CQP).

Il existe aujourd’hui de nombreux dispositifs publics pour financer votre projet de reconversion. Toute personne peut mobiliser son Compte Personnel de Formation (CPF). Les salariés ont également à leur disposition le Plan de développement des compétences. Les demandeurs d’emploi peuvent demander l’Aide Individuelle à la Formation ainsi que postuler à un contrat de professionnalisation.

Parmi les écoles et organismes de formation reconnus pour devenir secrétaire vétérinaire, on peut citer :

IFAPME (Institut Français d'Administration Publique et Management d'Entreprise)
CNFDI (Centre National de Formation et de Développement Interprofessionnel)
Greta (Groupement d'Établissements pour l'Adaptation et la Modernisation de l'Enseignement Technique)
Lycées agricoles
Centres de formation privés

Perspectives d’emploi et d’évolution de carrière

Le marché animalier est en pleine croissance. En effet, de plus en plus de français s’intéressent aux animaux de compagnie. Le nombre de cliniques vétérinaires est en hausse. Les vétérinaires recherchent de plus en plus de secrétaires vétérinaires.

Une fois en poste, il est également possible de suivre des formations et s’orienter vers les métiers d’auxiliaires : auxiliaire vétérinaire ou auxiliaire de santé animale. Ces professionnels ont plus de contact avec les animaux et aident les vétérinaires dans leurs interventions. Il est également possible de se réorienter vers d’autres activités du secteur, comme éleveur ou soigneur animalier.

Salaire d’un secrétaire vétérinaire

Le salaire d'une secrétaire vétérinaire peut varier en fonction de l'expérience, de la région, et de la taille de la clinique ou de l'hôpital. En moyenne, le salaire peut démarrer autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois. Annuellement, cela correspond à environ 18 000 à 24 000 euros brut, avec des possibilités d'augmentation en fonction de l'ancienneté et des qualifications supplémentaires.

Questions fréquentes

Quel est le rôle d'un secrétaire vétérinaire ?

Un secrétaire vétérinaire est responsable de l'administration dans un cabinet vétérinaire. Il s'occupe de tâches comme prendre des rendez-vous, gérer les dossiers des animaux de compagnie, et parfois aider avec les soins de base des animaux.

Quelles sont certaines compétences spécifiques requises pour être un secrétaire vétérinaire ?

Outre les compétences administratives de base, un secrétaire vétérinaire doit avoir une bonne connaissance des animaux et de leurs besoins de santé, ainsi que des compétences en communication pour interagir avec les propriétaires d'animaux et le personnel vétérinaire.

Quel genre de tâches un secrétaire vétérinaire peut-il accomplir au-delà des tâches administratives classiques ?

Au-delà des tâches administratives classiques, un secrétaire vétérinaire peut aider à la préparation des animaux pour la chirurgie, assister à des procédures de routine comme le toilettage ou la vaccination, et fournir un soutien émotionnel aux propriétaires d'animaux pendant des moments difficiles.